Politique de remboursement

Chez Comme un Charme, nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

  • Non porté ou non utilisé.

  • Avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

📩 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ici ou par e-mail à 

contact@commeuncharmeshop.com

Note importante : * Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 61 Rue de la Tour, 75116 PARIS.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
  • Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

  • Aucun frais de restockage n’est appliqué.

⚠️ Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

🚫 Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure).

  • Produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

  • Produits périssables (aliments, fleurs ou plantes).

  • Articles en promotion et cartes-cadeaux.

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

💰 Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un peu de temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous via notre page de contact.